Rückgabe und Umtausch

 

Umtausch und Rückgabe von Waren

Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte befolgen Sie dazu die folgende Vorgehensweise:

  1. Informieren Sie uns über Ihren Wunsch auf Rückgabe oder Umtausch:
    Senden Sie eine E-Mail an [support@airmhealth.de], mit dem Namen des gekauften Produkts im Betreff und Ihrer Telefonnummer.
  2. Füllen Sie das Rückgabe-/Umtauschformular aus (das Formular steht unter dem Link zum Download bereit).

  3. Legen Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit dem Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, dem Paket bei.
     ⚠️ Bitte verpacken Sie die Ware ordnungsgemäß, um deren Schutz während des Transports zu gewährleisten.
  4. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
     Johannes-R-Becher-Strasse 29, 02827 Görlitz, Deutschland (Empfänger: Mercheo FE + Zenetar).
     ⚠️ Die Versandkosten trägt der Käufer.
  5. Nach Erhalt des Pakets wird unser Fachpersonal den Zustand der Ware im Rahmen der Qualitätskontrolle prüfen. Dies kann bis zu 2–5 Werktage dauern.
  6. Nach Abschluss der Prüfung wird sich ein Manager mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zur Rückerstattung oder zum Umtausch abzustimmen.
  7. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der Ware.

 

⚠️ Zurückgegebene oder umgetauschte Waren werden nur im neuen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung akzeptiert.

⚠️ Im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs aufgrund eines Produktionsfehlers, einer falschen Lieferung oder Sortierfehlers erstatten wir sowohl die Versandkosten als auch den Warenwert.